北京時(shí)間8月16日，騰訊控股有限公司（00700.HK，以下簡(jiǎn)稱“騰訊”）公布了2023年第二季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。

本季度，騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1492.08億元（人民幣，以下未標(biāo)注則同），同比增長(zhǎng)11%；凈利潤(rùn)（Non-IFRS）375.48億元，同比增長(zhǎng)33%。

(資料圖片)

其中，增值服務(wù)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)4%至742億元，這主要得益于《VALORANT》《Triple Match 3D》及《勝利女神：妮姬》的貢獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)34%至250億元，金融與科技收入同比增長(zhǎng)15%至486億元。

值得一提的是，這一次，被戲稱為“全村希望”的視頻號(hào)，確實(shí)撐起了“全村的希望”。視頻號(hào)商業(yè)化的亮眼表現(xiàn)，也毫無(wú)疑問(wèn)地讓這項(xiàng)業(yè)務(wù)“站”在了騰訊業(yè)務(wù)的C位。

財(cái)報(bào)顯示，視頻號(hào)單季度廣告營(yíng)收突破30億元，且在視頻號(hào)的拉動(dòng)下，廣告業(yè)務(wù)也成為了本季度騰訊同比增速最快的業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，去年開(kāi)始，騰訊就已經(jīng)將視頻號(hào)的商業(yè)化放在了重要的位置，并且連續(xù)推出了信息流廣告、創(chuàng)作者扶持計(jì)劃、達(dá)人廣場(chǎng)等多項(xiàng)促進(jìn)商業(yè)化的政策。

而創(chuàng)作者們，也切實(shí)感受到了騰訊對(duì)視頻號(hào)的流量?jī)A斜。

北京某互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)者悟空告訴燃次元，很明顯能感受到騰訊對(duì)視頻號(hào)的重視?！皬倪\(yùn)營(yíng)人員的工作中來(lái)看，騰訊對(duì)視頻號(hào)的扶持，不僅包括‘書(shū)面教程’，還體現(xiàn)在人和人的對(duì)接上。比如，和我對(duì)接的騰訊老師就會(huì)經(jīng)常問(wèn)我運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)有沒(méi)有視頻要更新，如果有的話，就會(huì)加大推薦力度。同時(shí)，視頻號(hào)能參加的話題活動(dòng)也越來(lái)越多?！?/p>

個(gè)人視頻號(hào)創(chuàng)作者的藤藤也表示，“前段時(shí)間，我去新疆旅行，拍了一組旅拍并發(fā)到了視頻號(hào)。隨后，被視頻號(hào)官方通知進(jìn)了推薦池子。曝光量也在之后有了明顯增多。從個(gè)人感受來(lái)說(shuō)，視頻號(hào)對(duì)于文旅行業(yè)的內(nèi)容是有側(cè)重扶持的。”

圖/騰騰新疆旅拍視頻段落 來(lái)源/騰騰供圖

只不過(guò)，隨著短視頻平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，很顯然視頻號(hào)要做的還有很多。畢竟30億元的廣告營(yíng)收比B站上季度13億元的廣告營(yíng)收有余，但比快手上季度131億元的線上營(yíng)銷營(yíng)收卻大大不足。

此外，美港股分析師林宇也表示，盡管視頻號(hào)所屬的廣告業(yè)務(wù)增速?gòu)?qiáng)勁，但從騰訊整體業(yè)務(wù)來(lái)看，最為核心的（包含游戲業(yè)務(wù)在內(nèi)）增值服務(wù)業(yè)務(wù)變現(xiàn)不盡如人意?！耙虼耍?jí)市場(chǎng)對(duì)此次的財(cái)報(bào)反應(yīng)較為保守?！?/p>

不難看出，要當(dāng)“全村的希望”，視頻號(hào)不止要站在騰訊的C位，還要站在行業(yè)的C位。

01

“全村的希望”

去年第二季度，騰訊將視頻號(hào)的商業(yè)化提到了重要位置，視頻號(hào)成了“全村的希望”。隨后，視頻號(hào)進(jìn)行了一系列的動(dòng)作調(diào)整。

在創(chuàng)作者扶持方面，今年，視頻號(hào)推出了全新的創(chuàng)作者分成計(jì)劃和付費(fèi)訂閱體系。其中，創(chuàng)作者分成計(jì)劃，包括評(píng)論區(qū)廣告分成、原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)保護(hù)、平臺(tái)分發(fā)優(yōu)先推薦等。全新的廣告系統(tǒng)可以自動(dòng)分辨視頻內(nèi)容，在評(píng)論區(qū)掛合適的廣告，有利于創(chuàng)作者提高收益。

付費(fèi)訂閱體系，則支持創(chuàng)作者設(shè)立付費(fèi)內(nèi)容專區(qū)，用戶喜歡專區(qū)就可以成為付費(fèi)會(huì)員，這也提高了創(chuàng)作者的“躺平收入”。

而在商業(yè)化方面，視頻號(hào)上線了達(dá)人廣場(chǎng)。廣場(chǎng)上可以查看達(dá)人的帶貨類目、屬性、數(shù)據(jù)等，方便需求方快速鎖定適合的“大V”進(jìn)行直播帶貨。

一系列操作的加持下，視頻號(hào)的成績(jī)也有了很大的起色。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上來(lái)看，上個(gè)季度，騰訊就表示，“視頻號(hào)日活躍創(chuàng)作者及日均視頻上傳量是去年同期的兩倍多，視頻號(hào)直播帶貨交易相關(guān)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)也首次創(chuàng)收?！?/p>

本季度，視頻號(hào)的廣告收入更是超過(guò)30億元，對(duì)比之下，B站上季度廣告營(yíng)收為13億元，視頻號(hào)的廣告收入已經(jīng)是B站上季度的兩倍還多。

隨著視頻號(hào)廣告收入的增長(zhǎng)，它確實(shí)扛起了“全村的希望”。

首先就是拉動(dòng)了集團(tuán)整體廣告收入的增長(zhǎng)。

2021年第四季度開(kāi)始，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入面臨著連續(xù)四個(gè)季度的同比下滑，直到去年第四季度開(kāi)始出現(xiàn)回升。騰訊在財(cái)報(bào)中的解釋為，“廣告業(yè)務(wù)的增收主要得益于視頻號(hào)變現(xiàn)能力的增強(qiáng)?！?/p>

本季度，騰訊廣告業(yè)務(wù)整體收入更是同比增長(zhǎng)了34%，增速重回、甚至超過(guò)了兩年前的高峰。

數(shù)據(jù)來(lái)源/騰訊財(cái)報(bào) 燃次元制圖

其次，也帶動(dòng)了金融與科技的收入增長(zhǎng)。本季度，金融與科技業(yè)務(wù)增速達(dá)到15%，騰訊對(duì)此解釋道，“這其中也有視頻號(hào)直播帶貨交易產(chǎn)生的收入的貢獻(xiàn)。”

除此之外，在盈利性方面，由于視頻號(hào)的商業(yè)化推進(jìn)使得整體高毛利率的業(yè)務(wù)收入占比增多，本季度整體的收入成本占比收入的比例由去年同期的57%下降至53%。

02

有進(jìn)步，但還不夠

視頻號(hào)的階段性進(jìn)步不可置否，不過(guò)對(duì)于商家和創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，能為自己變現(xiàn)才是最重要的。而在這一點(diǎn)上，視頻號(hào)還不夠“給力”。

悟空就表示，“去年到今年，其實(shí)我們企業(yè)號(hào)沒(méi)有增加很多廣告收入?！?/p>

究其原因，悟空分析道，在流量和用戶信任度上視頻號(hào)當(dāng)然是有優(yōu)勢(shì)的。不過(guò)，現(xiàn)在商家對(duì)于廣告的投入相對(duì)謹(jǐn)慎，而視頻號(hào)商業(yè)化還不夠成熟，“尤其對(duì)于我們這種比較垂直的企業(yè)號(hào)來(lái)說(shuō)，更不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有所改善?！?/p>

在北京做生鮮類直播帶貨的王赫也表示，“商家做視頻號(hào)不是很賺錢(qián)?！?/p>

王赫舉例道，今年3月，自己的團(tuán)隊(duì)分別在抖音和視頻號(hào)同時(shí)進(jìn)行直播，“直播時(shí)間都是早11點(diǎn)到晚11點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)一共5位主播，每天安排一位主播休息，另外四位主播則按每人3-4小時(shí)輪崗進(jìn)行值班。但在時(shí)間、場(chǎng)所、貨品、主播全部一樣的情況下，抖音零粉直播三天營(yíng)收就破萬(wàn)元了，但同樣零粉的視頻號(hào)卻差很多?！?/p>

“好的時(shí)候一天能有1000-2000元營(yíng)收，不好的時(shí)候只有幾百元?！蓖鹾胀嘎?。

連續(xù)嘗試直播兩周后，由于視頻號(hào)實(shí)在不起量，王赫放棄了視頻號(hào)，將全部精力投入到了抖音中，“現(xiàn)在抖音的日均流水已經(jīng)達(dá)到十萬(wàn)元?！?/p>

談起視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，王赫表示，“視頻號(hào)直播帶貨想要流量，很大程度還是依賴私域流量，但是這和我們做直播的初衷（吸引公域流量）是完全相悖的。由于投入收益比太低，很快我們就放棄了?！?/p>

不止是創(chuàng)作者和商家變現(xiàn)難，視頻號(hào)想要留住用戶也很難。

燃次元接觸了多位曾經(jīng)刷視頻號(hào)，但最后卻都轉(zhuǎn)入其他平臺(tái)的用戶，他們對(duì)視頻號(hào)的不滿可以總結(jié)成“缺乏隱私”“內(nèi)容缺乏吸引力”“購(gòu)物經(jīng)歷體驗(yàn)差”。

即便身為視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)，除工作以外需要，悟空也不會(huì)經(jīng)常刷視頻號(hào)，“我點(diǎn)贊的視頻可以被其他朋友看到，總覺(jué)得有點(diǎn)被‘偷窺’的意思。”

有這種感覺(jué)的不止悟空，每天要花4-6個(gè)小時(shí)刷短視頻的石頭也表示，“朋友圈能看到我在看什么，實(shí)在太沒(méi)安全感了。朋友圈里全是長(zhǎng)輩、同事、領(lǐng)導(dǎo)，我一點(diǎn)不想他們知道我在看什么?！?/p>

除了缺乏隱私，石頭也表示，視頻號(hào)推薦給她的內(nèi)容不夠有趣，不夠讓她“停不下來(lái)”，“可能是因?yàn)槲覌寱r(shí)不時(shí)給我轉(zhuǎn)一些‘說(shuō)教’式的視頻，比如‘女人要學(xué)會(huì)這些才能過(guò)得好’之類的，視頻號(hào)的算法就認(rèn)為我喜歡這些，并給我推薦了很多這樣的視頻。要不就是有些很尷尬也不好笑的內(nèi)容，我實(shí)在看不下去?！?/p>

“相反，其他短視頻平臺(tái)的內(nèi)容更豐富也更具新意?！笔^說(shuō)道。

歐陽(yáng)則是在嘗試了兩次視頻號(hào)購(gòu)物，但體驗(yàn)都非常不愉快后，對(duì)視頻號(hào)失去了“好感”。

歐陽(yáng)回憶，今年3月，自己和家人在視頻號(hào)看直播時(shí)下單了黃魚(yú)和干果，“視頻里的產(chǎn)品很大，但收到的黃魚(yú)，大概只有視頻展示的十分之一大，干果質(zhì)量也一般。在看了商品評(píng)價(jià)后，我才發(fā)現(xiàn)，黃魚(yú)的差評(píng)竟然有350多條?！?/p>

更讓歐陽(yáng)無(wú)奈的還有售后，“因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不滿意，我聯(lián)系商家想要對(duì)方退款，但商家并沒(méi)有回復(fù)我。我也并沒(méi)有找到像其他電商平臺(tái)那樣明顯的平臺(tái)服務(wù)接入口?！?/p>

最終，歐陽(yáng)只能進(jìn)行微信投訴，“投訴后，商家就直接通過(guò)了我們的退款申請(qǐng)，并且上門(mén)收回了黃魚(yú)。不過(guò)從始至終，我也沒(méi)有收到相關(guān)的投訴處理反饋。”

經(jīng)歷了兩次不愉快購(gòu)物的歐陽(yáng)，對(duì)視頻號(hào)電商徹底失望，同時(shí)對(duì)其它娛樂(lè)屬性也不太“感冒”?！靶〖t書(shū)刷流行時(shí)尚、B站刷二次元與游戲、知乎刷垂類知識(shí)，即便是隨便刷一刷，還可以看百度算法推薦的內(nèi)容。與這幾個(gè)定位較為清晰的平臺(tái)相比，視頻號(hào)的定位略顯模糊?！?/p>

“我甚至都不知道去視頻號(hào)到底要看什么。”歐陽(yáng)總結(jié)道。

“不知道視頻號(hào)的定位究竟是什么”的不止歐陽(yáng)一個(gè)人，而用戶有這樣的感受也是因?yàn)橐曨l號(hào)從“出道”開(kāi)始就搖擺的策略。

CIC灼識(shí)咨詢高級(jí)咨詢顧問(wèn)李嘉琪總結(jié)道，2020年至今，視頻號(hào)的變現(xiàn)策略發(fā)生了三次變化。

“初期，視頻號(hào)主要依靠?jī)?nèi)容創(chuàng)作者付費(fèi)推廣、直播帶貨抽傭以及打賞分成進(jìn)行變現(xiàn)，如2020年10月上線了直播功能并開(kāi)通購(gòu)物車，12月推出推流、打賞等功能。到了2021年，視頻號(hào)開(kāi)始試水電商購(gòu)物節(jié)。去年，視頻號(hào)又轉(zhuǎn)變策略，側(cè)重對(duì)外積累流量，吸引商家廣告的投入?！?/p>

短短三年，就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了三次變現(xiàn)重心。

而隨著變現(xiàn)重心的轉(zhuǎn)變，視頻號(hào)側(cè)重扶持的內(nèi)容也隨之轉(zhuǎn)移，這就導(dǎo)致了視頻號(hào)讓用戶有些“摸不著頭腦”。

03

怎么“支棱”？

可即便多次轉(zhuǎn)換策略，視頻號(hào)還是在去年“站”上了騰訊的“C位”。這背后，是騰訊其他業(yè)務(wù)增速放緩，以及視頻號(hào)尚存的巨大潛力。

在游戲板塊受到?jīng)_擊后，騰訊季度營(yíng)收的同比增速?gòu)?020年超過(guò)20%的水平一路下跌，到去年第二、第三季度甚至出現(xiàn)了連續(xù)的同比下滑。也因此，騰訊一直在試圖尋找第二增長(zhǎng)曲線。

此前，騰訊曾寄希望于云業(yè)務(wù)。但整體來(lái)看，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)，阿里云以絕對(duì)的市場(chǎng)份額位列第一。同時(shí)，華為云和運(yùn)營(yíng)商云帶給騰訊云的挑戰(zhàn)也不容小覷。此外，云業(yè)務(wù)本就是需要長(zhǎng)時(shí)間投入且未必會(huì)立刻見(jiàn)效的業(yè)務(wù)。

因此，騰訊必須去挖掘和拓寬其他增收曲線。此時(shí)，無(wú)論是帶貨還是廣告，變現(xiàn)路線更高效的視頻號(hào)就“扛”起了大旗。

事實(shí)上，視頻號(hào)也確實(shí)在過(guò)去一年取得了一定的成績(jī)。但是，想要成為第二增長(zhǎng)曲線，視頻號(hào)不止要在騰訊“站”上C位，還要在短視頻賽道成為焦點(diǎn)。

來(lái)源/燃次元截圖

換句話說(shuō)，就是視頻號(hào)只與自己比還不夠，還要面對(duì)強(qiáng)勁的對(duì)手。

美港股研究員林宇表示，谷歌短視頻也要在市場(chǎng)上和Facebook以及TikTok“搶用戶”。因此，視頻號(hào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也不可避免地要和抖音、快手進(jìn)行對(duì)比。但是，如今的短視頻賽道想要尋找藍(lán)海，就需要在垂直賽道上下功夫了。

林宇進(jìn)一步談道，對(duì)視頻號(hào)來(lái)說(shuō)，寵物和汽車都可以是較好的內(nèi)容賽道，“汽車方面，由于電子消費(fèi)品增長(zhǎng)緩慢，很多數(shù)碼領(lǐng)域的博主在向汽車領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。寵物方面，一線城市的上班族越來(lái)越傾向于科學(xué)養(yǎng)寵。但目前，這兩方面的內(nèi)容尚沒(méi)有巨頭博主出現(xiàn)，都可以發(fā)力。”

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)此表達(dá)了不同觀點(diǎn)。莊帥表示，“抖音、快手和視頻號(hào)之間，并沒(méi)有可比性?！?/p>

“視頻號(hào)是依托微信誕生的一個(gè)業(yè)務(wù)，初衷是為了增加微信的用戶粘性和活躍度。因此，可以稱之為工具，也可以稱之為業(yè)務(wù)?！?/p>

莊帥補(bǔ)充道，但是，視頻號(hào)在商業(yè)化的探索中還沒(méi)有完全平臺(tái)化，所以將它和抖音、快手等已經(jīng)商業(yè)化路徑非常明確的短視頻平臺(tái)相比，并不是很恰當(dāng)。

李嘉琪則認(rèn)為，“目前視頻號(hào)的生態(tài)屬性與抖音、快手不同，這點(diǎn)不可置否。抖音、快手更具備娛樂(lè)屬性，視頻號(hào)則更具備社交屬性。因此，視頻號(hào)和抖音、快手的用戶群體也有差異，不過(guò)未來(lái)隨著視頻號(hào)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)的不斷搭建，也存在和抖音、快手直接競(jìng)爭(zhēng)的可能性?！?/p>

談及視頻號(hào)在短視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，李嘉琪表示，從廣告業(yè)務(wù)來(lái)看，視頻號(hào)用戶傳承了微信的用戶屬性，因此高齡化用戶占比較其他短視頻平臺(tái)更高。

“想要吸引更多廣告主，視頻號(hào)就需要在用戶年輕化上發(fā)力。在這方面，騰訊本身的音樂(lè)業(yè)務(wù)、游戲IP等資源就可以更多地傾斜給視頻號(hào)，以此來(lái)增加其內(nèi)容的泛娛樂(lè)性，吸引年輕群體。”

同時(shí)，李嘉琪表示，“在我看來(lái)，微信生態(tài)帶給視頻號(hào)的流量紅利遠(yuǎn)沒(méi)有完全釋放，如果能夠構(gòu)建差異化內(nèi)容生態(tài)和實(shí)現(xiàn)私域流量的滲透，視頻號(hào)將會(huì)再次迎來(lái)較大的增長(zhǎng)?！?/p>

莊帥補(bǔ)充道，“從電商業(yè)務(wù)來(lái)看，視頻號(hào)何時(shí)起步都不晚。依托私域和社交屬性延伸到電商的路徑的視頻號(hào)，是能走出差異化路徑的。”

只是，如何將私域流量有效轉(zhuǎn)化到商家的直播間里促成下單，而不是出現(xiàn)上述王赫遇到的“直播五小時(shí)下單兩百塊”的情況，還需要微信和視頻號(hào)之間做進(jìn)一步的協(xié)作與聯(lián)通。

事實(shí)上，不論是廣告還是電商，“出道”至今的視頻號(hào)都已經(jīng)探索許久，而何時(shí)“質(zhì)變”才是關(guān)鍵。

*文中歐陽(yáng)、悟空、王赫、石頭、林宇、藤藤均為化名。

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