1

溫暖是風(fēng)雨同舟的堅(jiān)守

(資料圖片僅供參考)

面對(duì)生活的掣肘，她依然一心向陽

生活的巨浪接連襲來，

唯有把自己活成一彎活水，

不因起而流于逸樂，

也不因落而萬念俱灰。

2022年，對(duì)于每一個(gè)人，都有不同的意義。三門峽博豐明鉆項(xiàng)目經(jīng)歷了多輪封控，每一次接到社區(qū)的封控通知，王春青都迅速出擊，高頻次消殺、協(xié)助核酸檢測(cè)、物資配送服務(wù)……高體能負(fù)荷的工作量，對(duì)于一多半都是女性的三門峽博豐明鉆項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說，實(shí)屬不易，她們要用柔弱的肩膀扛起守護(hù)園區(qū)的重?fù)?dān)。

在家里，她們是母親，是女兒；但面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，她們卻在巾幗不讓須眉的特殊時(shí)期承擔(dān)起了特殊的擔(dān)當(dāng)。一次靜態(tài)管理短則十多天，長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，每一次她們都舍下對(duì)家人的照顧，駐守項(xiàng)目承擔(dān)起對(duì)園區(qū)鑫苑家人的守護(hù)。

這個(gè)冬天，王春青的父親重病住院，作為獨(dú)生女的她，卻毅然選擇了與同事并肩戰(zhàn)斗。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，她總會(huì)安慰同事們，告訴她們堅(jiān)持就是勝利。但每當(dāng)獨(dú)處時(shí)，想起病床上的父親，她卻默默落淚，可轉(zhuǎn)過頭擦干眼淚，又開始繼續(xù)一天的工作。

回首這段寒冬中與疫情的抗?fàn)幹罚慷谓?jīng)歷都刻骨銘心。她忘不了凌晨五點(diǎn)接到社區(qū)電話后，躡手躡腳吻別睡夢(mèng)中的雙胞胎兒女，奔赴項(xiàng)目后立即開展園區(qū)服務(wù)管理工作；她忘不了忙到半夜，熱了又熱的飯還沒吃進(jìn)嘴里，卻又要進(jìn)入封控樓棟，開始新一輪的排查；她忘不了接到公司電話，要求她去看望父親，她卻選擇了繼續(xù)堅(jiān)守項(xiàng)目服務(wù)，直到項(xiàng)目解封，才去看望父親一眼，這一眼，她隔著重癥監(jiān)護(hù)室的窗戶，哭了好久。

王春青的無私付出、執(zhí)著堅(jiān)守，業(yè)主在朋友圈、微信群為她點(diǎn)贊的同時(shí)，還找來當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道她的服務(wù)事跡。成為“網(wǎng)紅”的王春青，依然保持一份初心，用專業(yè)和專心溫暖著每一位業(yè)主和員工。

業(yè)主表揚(yáng)信

2

溫暖是天長(zhǎng)日久的關(guān)愛

面對(duì)服務(wù)的品質(zhì)，她選擇精益求精

對(duì)家的理解，

一萬個(gè)人有一萬種答案，

但在鑫苑服務(wù)，只有一種答案，

以高品質(zhì)服務(wù)締造高品質(zhì)生活。

當(dāng)三門峽從秋風(fēng)和煦快速進(jìn)入到寒風(fēng)凜冽時(shí)，王春青作為項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開啟了每年堅(jiān)持的品質(zhì)提升動(dòng)作——“暖冬行動(dòng)”。

晨光熹微，東方欲曉，每個(gè)冬日的清晨，業(yè)主都能在園區(qū)見到開始忙碌的王春青。園區(qū)安全，是她最操心的工作。她深知鑫苑服務(wù)“百日安全”行動(dòng)對(duì)園區(qū)品質(zhì)提升的意義，也理解強(qiáng)管理、除隱患、防事故對(duì)業(yè)主生活的價(jià)值。

每一次消防演練，她都親自到場(chǎng)，與員工一道，一遍遍不厭其煩，熟悉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案與措施；每一次巡崗排查，她都不放過任何小細(xì)節(jié)，把每一處隱患都遏制在萌芽；每一項(xiàng)設(shè)備保養(yǎng)，她都在最后做好收尾檢查，為園區(qū)的設(shè)施設(shè)備常用常新保駕護(hù)航。

在王春青的認(rèn)知里，要給予寒冷的冬日更多地溫暖，不僅要做好硬件的維護(hù)，還要提升服務(wù)的溫度。

她細(xì)心指導(dǎo)保潔人員縫制保溫手套，為小區(qū)大堂門、入戶門把手、健身器材、游樂設(shè)施等公共區(qū)域穿上冬衣，用心掛上暖心卡片，讓冬日里的溫暖觸手可及。她在清晨與員工一起，熬制養(yǎng)胃又暖心的營養(yǎng)粥品，在小區(qū)門口為業(yè)主遞上一杯熱粥，幫助業(yè)主驅(qū)寒保暖。她惦記小區(qū)里的獨(dú)居老人，每天微信問候，定期走進(jìn)老人家中嘮家常，讓兒女不在身旁的老人，感受到了親情的溫暖。她帶領(lǐng)同事熱心組織義診、義剪的便民服務(wù)，為園區(qū)業(yè)主生活帶來切實(shí)的便利，營造生活的小美好、小確幸。

3

溫暖是多彩生活的回饋

面對(duì)業(yè)主需求，她讓美好一路生花

人生不過三萬天,每一天對(duì)于你我，

可以是一成不變，也可以是精彩紛呈，

她用對(duì)生活無限的熱愛，

營造業(yè)主每一天的豐富多彩。

無論是闔家團(tuán)圓的新春佳節(jié)，還是舉國同慶的國慶節(jié)，王春青都會(huì)將園區(qū)布置地紅紅火火，用富有特色的中國紅裝扮打造極富人情味的社區(qū)。

與裝扮相呼應(yīng)的，是豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。每一個(gè)重要的節(jié)假日，王春青都希望給業(yè)主營造美好的儀式感。

春節(jié)鑫年味民俗活動(dòng)中，套圈、猜燈謎、送湯圓，每一個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，都是對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)；國慶的紀(jì)念活動(dòng)，唱紅歌、文藝匯演、視頻祝福，每一次出彩的呈現(xiàn)，都抒發(fā)出業(yè)主和員工對(duì)祖國的熱愛與情懷。

為了把活動(dòng)開展得有趣又有益，讓小區(qū)的每一位業(yè)主都能感受到濃濃的節(jié)日氛圍，體驗(yàn)親自參與共建美好生活的自豪與滿足，王春青每一次都全力以赴，她說：“這是業(yè)主的信任，也是作為物業(yè)人的價(jià)值!”

冬天會(huì)不期而至，春天也如約而來

在鑫苑服務(wù)的每個(gè)小區(qū)

都有一群像王春青這樣有溫度的物業(yè)人

用“六心”服務(wù)貼心守護(hù)

以“綠芽計(jì)劃”呵護(hù)小業(yè)主成長(zhǎng)

以“銀發(fā)溫暖”關(guān)愛老業(yè)主夕陽

以“煥新行動(dòng)”讓舊貌換新顏

用溫暖入心的服務(wù)，在每一個(gè)春夏秋冬

讓美好在小區(qū)落地生根

標(biāo)簽：