2022年是充滿挑戰(zhàn)的一年，在諸多目標(biāo)面前，路勁物業(yè)心定篤行，讓“用心筑造品質(zhì)生活”的理念浸潤(rùn)生活日常，為服務(wù)不斷加碼。

近年來(lái)，路勁物業(yè)持續(xù)以業(yè)主生活需求為導(dǎo)向，深耕品質(zhì)，將物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全新升級(jí)，結(jié)合智慧物業(yè)建設(shè)，積極打造服務(wù)亮點(diǎn)，向多元化服務(wù)方向延伸。在不懈努力下，路勁物業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度持續(xù)攀升，2022年為86.1分，向行業(yè)標(biāo)桿不斷靠攏。與此同時(shí)，路勁物業(yè)憑借運(yùn)營(yíng)豐富的社區(qū)生活內(nèi)容、高效賦能的智慧服務(wù)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得的高客戶滿意度等優(yōu)勢(shì)，榮膺“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”TOP22，在提供品質(zhì)服務(wù)的道路上穩(wěn)而勁行。

載譽(yù)前行?共筑美好

(相關(guān)資料圖)

自2005年起步，路勁物業(yè)逐漸進(jìn)行全國(guó)化發(fā)展布局，一路凝心聚力，積極奮進(jìn)，統(tǒng)籌推進(jìn)全國(guó)各城市項(xiàng)目深耕品質(zhì)、升級(jí)創(chuàng)新，并于2016年躋身物業(yè)百?gòu)?qiáng)榜，此后6年均連續(xù)上榜，綜合實(shí)力步步上升。

2019年，路勁物業(yè)啟動(dòng)多元發(fā)展戰(zhàn)略布局，成立智慧化科技公司勁云科技，進(jìn)一步加強(qiáng)智慧社區(qū)建設(shè)。并以此為基點(diǎn)，逐步制定“社區(qū)生活運(yùn)營(yíng)”服務(wù)模式，拓展康養(yǎng)、教育等新型社區(qū)服務(wù)。在不懈努力下，勁云科技公司于2021年榮獲國(guó)家級(jí)高新企業(yè)資質(zhì)，為進(jìn)一步提升增添了無(wú)限動(dòng)力。

朝來(lái)暮往、暑去寒來(lái)，過(guò)去一年，路勁物業(yè)各城市項(xiàng)目在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化管理、社區(qū)文化建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，并在省優(yōu)評(píng)優(yōu)等各項(xiàng)評(píng)比當(dāng)中榮獲多項(xiàng)行業(yè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)：

無(wú)錫香梅雅舍、蘇鎮(zhèn)港欣城被評(píng)為江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目；

路勁物業(yè)河南公司被評(píng)為2022年度物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀會(huì)員單位；

蘇州衡山郡項(xiàng)目被評(píng)為江蘇省第二批黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級(jí)示范點(diǎn)；

山東路勁東城項(xiàng)目被評(píng)為山東省綠色社區(qū)及先鋒物業(yè)創(chuàng)新示范項(xiàng)目；

滬浙恒榮府邸被評(píng)為上海市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目；

天津文心新苑被評(píng)為天津市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目；

蘇州甪澄時(shí)光、璞玉瀾岸、蔚藍(lán)四季被評(píng)選為蘇州市市級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目；

路勁物業(yè)河北公司被評(píng)為2021年度優(yōu)秀管理企業(yè)；

路勁物業(yè)廣州公司榮獲“抗疫先鋒企業(yè)”稱號(hào)

……

獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)見證著路勁物業(yè)前行的每一步。

評(píng)優(yōu)工作得到了公司和業(yè)主們的大力支持，在夯實(shí)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，也進(jìn)一步帶動(dòng)了項(xiàng)目品質(zhì)服務(wù)的全面提升。創(chuàng)優(yōu)工作并不是某一階段的任務(wù)，而是貫穿于整個(gè)物業(yè)服務(wù)階段，只有把平時(shí)的基礎(chǔ)工作做透、做實(shí)，才能收獲成果。一直以來(lái)，路勁物業(yè)都是如此。

品質(zhì)深耕，服務(wù)無(wú)界

榮譽(yù)的獲得，有賴于始終堅(jiān)持輸出高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。2022年，路勁物業(yè)持續(xù)落實(shí)《路勁物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，并通過(guò)推行“動(dòng)態(tài)管理卡方案”，進(jìn)一步肯定及監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系，從而促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升，穩(wěn)中求進(jìn)。以此為基準(zhǔn)，連續(xù)數(shù)年開展的服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升行動(dòng)，如亮麗行動(dòng)、金盾行動(dòng)等，大大提高社區(qū)的美觀度、舒適性、智慧化及安全感。在社區(qū)重點(diǎn)難點(diǎn)專項(xiàng)整改方面，路勁物業(yè)致力于解決到“根”，從落實(shí)到監(jiān)督，均嚴(yán)格把控，取得令人滿意的成果。

除了在追求專業(yè)化服務(wù)的道路上努力不綴之外，路勁物業(yè)積極傾聽業(yè)主聲音，投入更多精力解決業(yè)主提出的問(wèn)題。400客戶服務(wù)熱線的開通及業(yè)主懇談會(huì)的持續(xù)開展，讓業(yè)主有效表達(dá)訴求，參與社區(qū)共建。同時(shí)，定期開展元宵喜樂會(huì)、暑期嘉年華等各型各類的社區(qū)活動(dòng)，線上線下雙向發(fā)力，在鄰里間搭建互動(dòng)交流的平臺(tái)，將社區(qū)-物業(yè)-業(yè)主緊密聯(lián)結(jié)在一起，給予業(yè)主信任感、舒適感與幸福感。

積極探索，持續(xù)創(chuàng)新

在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，2022年，路勁物業(yè)充分發(fā)揮物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，向多元、智慧的商業(yè)服務(wù)出發(fā)，邁上新的臺(tái)階。

在智慧化運(yùn)營(yíng)方面，路勁物業(yè)基于智慧社區(qū)平臺(tái)“勁管家”建立統(tǒng)一的智慧化應(yīng)用系統(tǒng)，并形成不斷進(jìn)化的智慧生長(zhǎng)體系。在涵蓋社區(qū)繳費(fèi)、智慧通行、智能巡檢及鄰里活動(dòng)等多個(gè)功能模塊的基礎(chǔ)上，持續(xù)布局一體化智能管控，開發(fā)智慧設(shè)施管理平臺(tái)、智慧門禁系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)和設(shè)備，構(gòu)建便捷、安全、高效、智能的社區(qū)新形態(tài)。

除智慧建設(shè)外，在多元化服務(wù)方面，路勁物業(yè)一直潛心探索，在品質(zhì)提升和客戶滿意“雙輪驅(qū)動(dòng)”發(fā)展引領(lǐng)下，不斷探索、完善“養(yǎng)老+物業(yè)”的服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)架構(gòu)，讓老幼業(yè)主均能找到適合自己休閑、學(xué)習(xí)的區(qū)域與活動(dòng)，打造全齡悅享社區(qū)。為進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)主的居住體驗(yàn)，提供豐富多元的社區(qū)生活內(nèi)容，路勁物業(yè)整合服務(wù)資源，打造集導(dǎo)購(gòu)、社交為一體的電子商務(wù)平臺(tái)——路勁惠享商城。通過(guò)深度調(diào)研業(yè)主生活需求，上架符合大眾喜好的商品。同時(shí)，針對(duì)不同地區(qū)的項(xiàng)目，也會(huì)推出部分該地區(qū)的“優(yōu)選”商品，因地制宜，進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)?；菹砩坛且唤?jīng)推出，獲得業(yè)主們的一致好評(píng)。

綠色發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)

不斷前行的路上，路勁物業(yè)始終堅(jiān)定方向，不因步伐加快而忘卻初心。

在“十四五”關(guān)于“碳達(dá)峰”、“碳中和”的政策目標(biāo)影響下，路勁物業(yè)持續(xù)加碼低碳服務(wù)特色，提升精細(xì)化管理水平，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化體系堅(jiān)決落地，積極調(diào)整各項(xiàng)目園區(qū)能耗系統(tǒng)，全面助力實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。

為建立完善的綠色發(fā)展體系，路勁物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，始終把目光聚焦在節(jié)能、低碳、環(huán)保等領(lǐng)域。各城市項(xiàng)目結(jié)合自身特點(diǎn)因地制宜，堅(jiān)持把節(jié)約能源放在首位，積極發(fā)掘任何可以在環(huán)保方面優(yōu)化的措施。通過(guò)照明、空氣質(zhì)量管理，到廢水污水、垃圾處理等多措并舉，最大限度提高節(jié)能減排效能，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“用心筑造品質(zhì)生活”不是一句口號(hào)，而是日日踐行的結(jié)果。從深耕服務(wù)品質(zhì)，到積極創(chuàng)新服務(wù)，再到堅(jiān)持綠色發(fā)展，每一步都扎扎實(shí)實(shí)。

2022年，路勁物業(yè)有進(jìn)步、有收獲，但也仍有不足。成績(jī)的獲得既是路勁物業(yè)對(duì)業(yè)主家人交出的成績(jī)單，也是未來(lái)不斷突破的起跑線。2023年，路勁物業(yè)將持續(xù)以科技為企業(yè)賦能，攻堅(jiān)服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建多元化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效能發(fā)展。

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