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近日，一場誓師大會在北京舉行。參與本屆全國兩會保障的宇通服務(wù)團(tuán)隊在駐地進(jìn)行了莊嚴(yán)宣誓，秉持“心更近·行更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以實現(xiàn)“零故障、零延誤、零投訴”為目標(biāo)，2023全國兩會，宇通各項服務(wù)保障工作準(zhǔn)備就緒。

作為全國兩會“常駐代表”，此次宇通客車再次擔(dān)綱重任，服務(wù)用車以高端公商務(wù)車宇通T7為代表，涵蓋客旅大巴、中巴等多種服務(wù)車型，分布于各代表、委員駐地，整體數(shù)量占本屆兩會客車服務(wù)用車總量的60%以上，再次穩(wěn)居主力服務(wù)地位。其中，高端公商務(wù)車宇通T7連續(xù)第8年上會保障，占本屆兩會高端商務(wù)用車總量的90%以上。這些車輛將在由公司客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、授權(quán)服務(wù)站、客戶修理廠、配套廠家售后組成的40余人的專項服務(wù)保障團(tuán)隊保障下，持續(xù)為代表、委員帶來高品質(zhì)的通勤服務(wù)。

為在兩會中繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，宇通專項服務(wù)團(tuán)隊早在去年12月就開始了服務(wù)保障方面的策劃，針對實現(xiàn)“零故障、零延誤、零投訴”的目標(biāo)制定了詳細(xì)的服務(wù)保障方案。截至目前，專項服務(wù)保障團(tuán)隊已經(jīng)協(xié)助客戶完成了300多名駕駛員的培訓(xùn)、兩輪的全車通檢、一輪的車輛上線檢測工作，同時對參與保障的車輛配件做了充足的儲備。

除此之外，部分參與服務(wù)保障的車輛運(yùn)營情況將通過宇通智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題實時預(yù)警，駐點保障人員將通過夜間“天窗”期完成檢修，另有四臺保障專用車進(jìn)行巡回檢查，有力保證車輛在活動中的穩(wěn)定表現(xiàn)。

憑借著宇通獨家的“駐點直服”模式和一流的服務(wù)能力，近年來宇通車隊已經(jīng)廣泛服務(wù)于國內(nèi)外重大活動，成為活動交通運(yùn)輸保障的“行業(yè)標(biāo)桿”。宇通在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等方面堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以實際行動詮釋了“心更近行更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。

在去年舉行的卡塔爾足球盛會上，888臺宇通新能源客車以及專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊出征，不僅圓滿完成了比賽的運(yùn)輸保障任務(wù)，更成為卡塔爾公共交通事業(yè)實現(xiàn)綠色變革的重要力量。據(jù)了解，2022年，宇通已參與保障包括北京冬奧會、冬殘奧會、卡塔爾足球盛會、博鰲論壇峰會等在內(nèi)的30余項國內(nèi)、國際重大會議及活動，贏得了各界高度評價。

標(biāo)簽： 宇通客車 服務(wù)理念 新能源客車